Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng SH Bet – Quy Định Đầy Đủ Dành Cho Người Chơi

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng sh bet (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và sh bet (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Sh bet có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ các điều khoản tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại sh bet. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại sh bet, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho sh bet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Sh bet có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và hình ảnh khuôn mặt. Tài khoản không hoàn tất xác minh có thể bị tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất.

Sh bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị Việt Nam đồng (VND).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền chỉ có thể thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản sh bet.
• Sh bet không chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thường trong vòng 1–5 phút.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa theo từng phương thức được hiển thị tại trang nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán đã được xác minh và thuộc tên người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 2 giờ trong điều kiện bình thường.
• Sh bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Số dư từ tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được phép rút. Chi tiết điều kiện từng chương trình được công bố tại trang khuyến mãi.
• Sh bet không tính phí xử lý rút tiền đối với người dùng thông thường.

Tất cả các cược được đặt tại sh bet được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người dùng. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi hệ thống được ghi nhận từ phía sh bet.

Sh bet có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa một cược trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ kèo được công bố do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu rõ ràng (obvious error).
• Trận đấu/sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm vượt quá 12 giờ so với lịch ban đầu.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng tỷ lệ kèo từ phía người dùng.
• Vi phạm các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Đối với cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Sh bet sẽ chấp nhận cược theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận yêu cầu của người dùng, không phải tỷ lệ tại thời điểm người dùng nhấn nút đặt cược trong trường hợp có độ trễ đường truyền.

Sh bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi và áp dụng song song với các điều khoản chung này.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại sh bet:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) theo tỷ lệ và loại trò chơi được quy định.
• Sh bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện chương trình hoặc sử dụng phương pháp cược lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Sh bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản cụ thể của chương trình và điều khoản chung, điều khoản chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để bảo vệ môi trường cá cược công bằng cho toàn bộ người dùng, sh bet nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, khai thác lỗi hệ thống hoặc tác động đến kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng sh bet cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Lợi dụng lỗi tỷ lệ: Cố ý đặt cược vào các tỷ lệ kèo rõ ràng do lỗi hệ thống với mục đích thu lợi bất chính.
• Tài khoản giả mạo: Tạo tài khoản bằng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng tài khoản người thân hoặc phối hợp với người dùng khác để lấy nhiều lần tiền thưởng hoặc lợi dụng điều kiện rollover.
• Đặt cược đối lập (arbitrage): Đặt cược đồng thời ở nhiều tài khoản với kết quả ngược nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Sh bet có quyền điều tra và xử lý bao gồm khóa tài khoản, hủy cược và tịch thu số dư nếu phát hiện có hành vi vi phạm. Quyết định của sh bet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Sh bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

Sh bet thu thập thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản thanh toán) nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng.
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến chống rửa tiền và gian lận.

Sh bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách sh bet xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Sh bet coi việc chơi có trách nhiệm là một nghĩa vụ cốt lõi, không chỉ là tuân thủ quy định. Cá cược là hình thức giải trí và người dùng cần nhận thức rõ rằng đây không phải nguồn thu nhập ổn định.

Sh bet cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã dành cho việc chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.

Sh bet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dùng dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, sh bet sẽ khóa tài khoản và xử lý số dư theo quy định pháp luật. Chi tiết xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Sh bet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái "như hiện tại" (as-is). Mặc dù luôn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, sh bet không đảm bảo nền tảng hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bên ngoài tầm kiểm soát.

Sh bet không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện, sự cố nhà mạng, tấn công DDoS, thiên tai).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc tổn thất lợi nhuận dự kiến.
• Hành vi của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Quyết định cược của người dùng dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài sh bet.

Tổng trách nhiệm tối đa của sh bet đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện.

Sh bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, sh bet sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật đó.

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của sh bet, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua các kênh sau:

• Email: support@shbet-jit.net
• Live chat: Có sẵn trên nền tảng, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, sh bet yêu cầu người dùng cung cấp đầy đủ mã giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết vấn đề để đội ngũ xử lý được nhanh nhất. Sh bet cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu không hài lòng với kết quả xử lý, người dùng có thể đề nghị chuyển vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định giấy phép hoạt động của sh bet.